Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nel suo imballaggio originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova di acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a dalam.italy@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un etichette di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a dalam.italy@gmail.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l’ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai, e una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito processi e accrediti il rimborso.

Ci impegneremo sempre a fornire il miglior servizio clienti possibile, non esitare a contattarci a dalam.italy@gmail.com.